Запросы
Автоматические и ручные запросы, ответы, закрытие и повторное открытие, список запросов.
Запрос — вопрос о значении в форме. Его открывает сверка (edit check) или человек, отвечает центр, а закрывает монитор или дата-менеджер.
Откуда берутся запросы
- Автоматическая сверка (edit check): значение вне ожидаемого диапазона или сработала сверка с уровнем «предупреждение». Запрос открывается при сохранении формы.
- Монитор, дата-менеджер или администратор проекта: вопрос к полю, заданный из формы (Новый запрос справа от формы).
Жизнь запроса
- Ждёт ответа: исследователь видит красный счётчик у поля, в матрице визитов и в карточке пациента.
- Есть ответ: исследователь написал, что проверил или исправил.
- Закрыт: монитор или дата-менеджер согласен с ответом. Автоматический запрос закрывается сам, когда значение исправлено.
Закрытый запрос можно открыть снова с комментарием. Вся переписка сохраняется, каждый шаг записан в аудиторский след.
Список запросов
Раздел Запросы показывает запросы исследования в ваших центрах по статусам: Ждёт ответа, Есть ответ, Закрыт. Самые старые — сверху. Фильтры: источник, центр, номер пациента и возраст — до 3 дней, 3–7 дней, старше 7 дней. Красная цифра у пункта «Запросы» в меню — число открытых запросов; она становится срочной, если есть запросы старше недели.
Подтверждённое значение остаётся подтверждённым
Если центр подтвердил значение, которое поставила под вопрос автоматическая сверка, и монитор или дата-менеджер закрыл запрос, сверка больше не шумит: повторное сохранение формы, импорт или новый ответ ePRO с теми же значениями не открывают тот же запрос снова. Запрос помнит, что читала его сверка в момент закрытия: значение поля, а у сверки с условием — ещё сравниваемое поле и поля её условия или формулы (у лабораторного результата — и результат прошлого визита). Как только одно из этих значений меняется, сверка смотрит на него заново и открывает новый запрос, если по-прежнему срабатывает. Значение, которое исправили, а потом ввели обратно, тоже проверяется заново.
- Запрос, закрытый сам потому, что значение исправили, — не подтверждение: то же неверное значение, введённое снова, снова получит запрос.
- У запросов, закрытых до этой версии, такой памяти нет. Они считаются подтверждёнными, пока сохранение не меняет значения, которые читает их сверка, и при таком сохранении получают память.
- Промолчавшая сверка ничего не пишет в аудиторский след: закрытие запроса — кто и почему — там уже есть.
Стандартные тексты запросов
У исследования есть библиотека стандартных текстов запросов: дата-менеджер или администратор проекта открывает её из списка Запросы (Стандартные тексты запросов) или из настроек исследования. Новое исследование получает небольшой набор по умолчанию при первом открытии библиотеки: подтвердить значение, нет значения, расходится с первичной документацией, дата не по порядку, проверить единицы. У каждого текста есть русский и английский вариант, в нём можно использовать подстановки {field} (название поля), {value} (сохранённое значение с единицами), {visit} и {form}. Неизвестная подстановка не даст сохранить текст. Каждое добавление, изменение и удаление текста записано в аудиторский след со старой и новой формулировкой.
Монитор или дата-менеджер, открывая запрос из формы, выбирает текст под списком полей: подстановки заполняются для выбранного поля на языке того, кто открывает запрос, и текст можно поправить до кнопки Открыть запрос. Пока текст не правили, выбор другого поля заполняет его заново.
Закрыть много запросов сразу
В списке Запросы тот, кто может закрывать запросы (монитор, дата-менеджер, администратор проекта), отмечает запросы на вкладке Ждёт ответа или Есть ответ либо Все на странице, пишет одну причину и нажимает Закрыть выбранные. Панель показывает, сколько выбрано, и перед закрытием портал просит подтвердить. Каждый запрос закрывается отдельно: причина попадает в его переписку и в его собственную запись аудиторского следа. Закрываются только запросы ваших центров и форм, которые вам видны; остальное остаётся как было, и портал сообщает, сколько запросов не закрыто.
Кто что делает
- Исследователь: отвечает на запросы своих центров.
- Монитор и дата-менеджер: открывают, закрывают (в том числе много сразу) и открывают снова.
- Дата-менеджер и администратор проекта: ведут стандартные тексты запросов.
- Администратор проекта: всё перечисленное.
Пример из демо-данных
В REG-DIAB-01 монитор Игорь Смирнов сверил дату визита «Месяц 3» пациента REGDIA-01-0001 с амбулаторной картой и открыл запрос Q-0017 к полю «Дата визита»: «Дата не совпадает с датой визита в амбулаторной карте». Анна Петрова видит его рядом с полем, проверяет карту и отвечает; затем Игорь закрывает запрос или, если ответ не снимает вопрос, открывает его снова с комментарием.
